결론부터
팔로워가 늘었다는 이유만으로 계정이 삭제되는 경우는 드뭅니다. 내 프로필을 다른 사람이 팔로우하는 것 자체는 내가 한 행동이 아니기 때문입니다.
다만 위험이 0이라는 뜻은 아닙니다. 인스타그램 커뮤니티 가이드라인은 인위적으로 참여를 만드는 행위를 금지하고 있습니다. 정책상 권장되는 일이 아니라는 점은 분명히 말씀드립니다.
실제로 제재가 나오는 경우
문제가 되는 건 대개 내 계정이 직접 무언가를 하는 경우입니다.
- 계정 정보를 넘긴 경우 — 아이디·비밀번호를 넘겨 외부 프로그램이 로그인하면, 낯선 기기·지역 접속으로 잡힙니다. 사고가 가장 많이 나는 지점입니다.
- 자동 프로그램으로 대량 팔로우·언팔 — 내 계정이 행동의 주체가 되므로 바로 제재 대상입니다.
- 스팸성 DM·댓글 대량 발송 — 마찬가지입니다.
- 극단적으로 급격한 변화 — 신규 계정에 하루 만에 수만 명이 붙는 식이면 눈에 띕니다.
제재에도 단계가 있습니다
"정지"라고 뭉뚱그려 말하지만 실제로는 강도가 다릅니다. 구분해서 알아두시면 불필요한 걱정을 덜 수 있습니다.
일시적 기능 제한이 가장 흔합니다. 몇 시간에서 며칠 동안 팔로우나 좋아요가 막히는 정도입니다. 짧은 시간에 같은 동작을 반복했을 때 걸리며, 시간이 지나면 풀립니다.
노출 감소는 흔히 "섀도밴"이라고 불립니다. 다만 이건 이용자들이 붙인 말이지 인스타그램이 공식적으로 쓰는 용어는 아닙니다. 해시태그 검색에 안 잡히거나 추천에 덜 뜨는 현상을 가리키는데, 실제로는 알고리즘이 반응 낮은 게시물을 덜 퍼뜨리는 것과 구별하기 어렵습니다. 참여율이 떨어지면 노출도 같이 줄기 때문에, 팔로워만 급하게 늘렸을 때 "섀도밴 당했다"고 느끼는 경우가 많습니다.
계정 정지·삭제는 가장 무거운 단계이고, 팔로워가 늘었다는 이유만으로 여기까지 가는 경우는 드뭅니다. 대개 반복적인 스팸 행위나 다른 정책 위반이 겹쳤을 때입니다.
"신고하면 어떻게 되나요"
경쟁자가 신고할까 걱정하시는 분들이 있습니다. 신고가 들어가도 심사는 계정의 실제 활동을 봅니다. 로그인 이력이 정상이고 스팸 행위가 없다면 팔로워 수만으로 조치되는 경우는 흔치 않습니다.
애초에 "저 계정 팔로워가 갑자기 늘었다"는 것만으로는 신고 사유를 특정하기 어렵습니다. 팔로우는 상대방이 하는 행동이라 내 계정의 위반으로 잡아내기가 애매하기 때문입니다.
반대로 말하면, 비밀번호를 넘겨 외부에서 로그인한 이력이 있다면 그때는 설명하기 어려워집니다. 낯선 기기와 지역에서의 접속 기록은 내 계정에 그대로 남습니다.
위험을 낮추는 방법
- 비밀번호를 넘기지 마세요. 이것 하나로 가장 큰 위험이 사라집니다.
- 기간을 나눠 받으세요. 급격한 변화가 가장 눈에 띕니다.
- 계정 규모에 맞게. 지금 팔로워의 몇 배를 한 번에 넣지 마세요.
- 공개 계정으로 두세요. 비공개 계정은 팔로우 요청이 대기 상태로 남아 진행 자체가 안 됩니다.
제한이 걸렸다면
이미 기능 제한이 걸렸다면 가장 좋은 대응은 아무것도 하지 않는 것입니다. 대부분 시간이 지나면 자동으로 풀립니다.
풀리기를 기다리는 동안 팔로우·좋아요·댓글을 계속 시도하면 제한 기간이 늘어날 수 있습니다. 며칠은 평소보다 조용히 쓰시는 편이 낫습니다.
외부 프로그램을 쓰고 있었다면 그 시점에 로그인을 끊고 비밀번호를 바꾸세요. 그리고 설정에서 로그인 활동을 확인해 모르는 기기가 있으면 로그아웃시키는 게 순서입니다.
SNSPANG 방식
저희는 비밀번호를 묻지 않습니다. 공개 프로필 주소만 받고, 저희 쪽에서 고객님 계정에 로그인하는 일은 없습니다. 위에서 적은 가장 큰 위험 요인이 구조적으로 생기지 않습니다.
방향도 다릅니다. 자동 프로그램은 내 계정이 남을 팔로우하게 만들지만, 저희는 남이 내 계정을 팔로우합니다. 내 계정은 아무 행동도 하지 않으므로 행위 기준 제재의 대상이 되지 않습니다.
기간 분산을 고르시면 며칠에 걸쳐 나눠 들어옵니다. 수량은 최소 단위부터 조절할 수 있어서 계정 규모에 맞춰 시작하실 수 있습니다.
그래도 정책상 권장되는 행위는 아니라는 점, 그리고 인스타그램 상품은 A/S 대상이 아니라는 점은 알고 시작하셔야 합니다. 카카오톡·카카오맵·쇼핑몰·티스토리 상품에는 1년 A/S가 있지만 인스타는 없습니다.